Avis authentiques sur les bateaux de croisière

Le cauchemar a commencé à l'arrivée après 24h de voyage. Appel dans des hauts parleurs trop forts . Il faut aller faire un exercice avec gilet de sauvetage. Admettons !
Le bruit, la musique partout , des hauts parleurs qui quand vous êtes en dessous, c'est insupportable . Transat au bord de la piscine avec le bruit des animations . Des gens qui mangent, des frites par terre et quand certains partent, laissent les assiettes sales , verres et d'autres mettent dans les jardinières sous les plantes.
Pour avoir un ascenseur, 10 minutes en moyenne !
Les gens rentrent sans vous laisser sortir, je voyage avec une personne de 80 ans qui a deux reprises, il a fallu ramasser car poussé en ne voulant pas nous laissé sortir . Un manque de respect des voyageurs, porte de chambre qui claquent , ils appellent les ascenseur en appuyant sur monté et descente et ne cherchent pas à comprendre. Quand il arrive pour la descente, ben non, ils montent . On perd un peu plus de temps ....
Les cabines ne sont pas propres , on a fait tomber une feuille derrière le lit et en tirant les matelas... surprise !
Nous n'aimons pas les plateaux et la cantine sur mer . Le matin, il faut tourner avec les plateaux pour trouver une table après 20 minutes d'attente pour des produits de mauvaises qualités . Même le pain blanc tranchés à la croute dur. Pas de pain grillé , pas de fruits exotiques . Pommes , bananes et melon blanc pas mûre et melon Charentais pareil ! Rien est chaud donc, omelettes ou œufs brouillés froids .
Manger avec les chariots qui passent continuellement , donc le bruit et les tremblements . On pourrait déjeuner au bord d'une voie ferrée après ça !
le matin, le midi, des employés attendent que vous finissiez pour débarrasser. Ils ne peuvent pas attendre ? On doit leur donner l'ordre pour aller vite et faire de la place .
les gens hurlent et très souvent Italiens ou des iles , ils sont là pour se goinfrer et s'amuser donc n'attendez pas le calme, surtout pas !
Cabine avec balcon un peu éloignées mais on sent le boum boum dans le lit les soirs. La musique bat son plein et on le subit tout de même un peu.
Au bar topkapi , cocktails pas trop mauvais mais les tables propres dessus mais ne vous avisez pas de mettre les doigts sur les côtés et encore moins dessous, c'est hyper collant . Sale comme tout le reste .
On est descendu à Catalina , les toilettes sont bouchés et les transat, noirs de moisissure . Retour en navette avec tous les employés et les chariots avec vaisselle sale et tout ce qui repart .
Nous avons voulu aller jouer au casino, Mon frère qui nous accompagnait avec sa femme décide de jouer à la roulette sur machine. Il nous explique le fonctionnement , il joue et gagne une petite somme . Il rejoue et pareil . On lui lance un défit pour s'amuser , jamais deux sans trois et il gagne .
Montant du gain 89 € je crois .
la machine s'éteint. Je jure que c'est vrai .
Je vais chercher un responsable , on gueule , vient un second puis un troisième qui demande à mon frère mais pourquoi avec vous éteint la machine .... Aberration générale . On lui demande mais où sont les boutons pour arrêter la machine ?
On nous prend donc pour des abrutis ! des ignares !
Ils finissent par venir avec un appareil, interroge la machine qui révèlera qu'il y a une mise de 20€ mais rien d'autre ...
Ils nous ont dit qu'il nous remboursait sa mise de 20€ et qu'il fallait se contenter de ça et être satisfait !
Pareil pour le jour du départ , on va récupéré nos espèces ayant crédité notre carte en espèces à l'arrivée .
Pas de chance , les ordinateurs ne fonctionnent pas .
ON gueule un peu et nous étions plusieurs , ils ont répondu à une personne devant nous , " vous n'allez pas vous plaindre pour 13€ ? "
Étant procédurier et n'acceptant pas ces reflexions , on s'est plaint et il a fallu encore beaucoup lever la voix pour tous nous faire rendre notre argent ! Mais les ordinateurs tombent régulièrement en panne quand c'est dans notre intérêt .
Le dîner , nous avons voulu prendre la langouste ... Une nouvelle et monstrueuse arnaque !
Les photos sont jointes . Il n'y a que de la chair dans la queue mais pas plus d'un centimètre d'épaisseur . Et si on détail la photo de ce que nous avons mangé , le reste , c'est de la chapelure et en dessous des tronçons de crevettes , on le voit clairement . C'est cher pour 50 grammes de chair de langouste .
Pour rire un peu , je vais joindre la photo des toilettes . Il faut relever l'abattant de la cuvette .
Une fois celle-ci relevée on s'assoit et le bouton se trouve derrière l'abattant . Donc même en étant le plus grand contorsionniste, impossible d'appuyer sur le bouton en étant assis . Et ben , on vous met un mot pour préciser de ne pas rester assis en appuyant sur le bouton .
Nous avons vécu une semaine de cauchemar, de bruit , de saletés au buffet, dans la cabine ou sur les transat .
C'est très mal géré , sale .
Il y en a qui aiment , je ne juge pas , chacun sa façon de voyager mais plus jamais pour nous .
On nous a aussi dit que Costa était le bas de gamme des croisières , je dirais que c'est le CANCRE des croisières !
https://www.instagram.com/p/DT2ol8EDSvH/

Merci Mulla pour ton dévouement et ton attention.
Merci à April pour son service au restaurant Argentario.

Bateau très simple avec aucune décoration, costa a changé, surtout pour le costa toscana, la nourriture toujours la même au buffet poulet, petite pizza, pates déguelasse, tapisserie sur les murs, vraiment pas beau

Pas de visite du bateau en arrivant il faut se balader soi même pour découvrir pas de wifi si ce n'est qu'il faut payer le café du matin à volonté certe mais de l'eau colorée pas de carafe d'eau au restaurant il faut la payer au prix de 4 euros la bouteille si vous prenez pas le hall exclusif vous n'avez rien donc pas de café et ni eau ou jus de fruits comme m'avais précisé l'agence donc votre croisière vous coûte très cher prix du café à savoir 2.53 quand même et si vous demandez pas le ticket vous ne le savez pas car aucun prix affichés et si de plus vous ne parlé pas anglais compliqué de dialoguer avec le personnel même à la réception donc tanpis j'ai perdu 800 euros car au bout d'une nuit passée sur le bateau j'ai décidé de me retourner et là aussi par mes propres moyens en signant une décharge

Non n'avions pas fait 20 mètres sur le quai que déjà, vente de massage et photo. Les 8 jours a faire la queue partout et tout le temps pour la réception, les boissons ( vendues a des tarifs pharaoniques) , manger, petit déjeuner fermé à 9h du matin. Personnel agressif et totalement débordé. Les responsables toujours planqué sauf a faire le beau le dernier jour sur l'estrade. 6000 euros pour cela, une horreur, plus jamais, à fuir.

Microbes, punaises de lit démangeaisons moquette et clim pas propre

Je ne suis pas contente de cette croisière qui n'est plus du tout à la Française depuis que AMBASSADEUR a racheté CFC. nourriture bas de gamme et à l'anglaise. toute les activités en anglais pratiquement rien en français. de nombreux français qui avaient déjà des Croisières avec CFC sont furieux

Expérience très mitigée, surtout au regard du prix payé
Nous terminons une croisière de 8 jours à bord du MSC Splendida avec un sentiment global de déception, principalement lié au rapport qualité/prix.
Le navire est vieillissant et cela se ressent aussi bien dans les espaces communs que dans les cabines. Notre cabine balcon communicante (12213) était très mal insonorisée : nous entendions clairement la cabine voisine (discussions, toux, bruits), ce qui a fortement nui au repos, d’autant plus avec un besoin de calme lié à un dossier PMR.
La restauration au buffet est l’un des points les plus décevants : ambiance de self de supermarché, forte affluence, qualité et variété très moyennes. En revanche, les repas du soir au restaurant Villa Verde, qui nous avait été attribué, étaient de meilleure qualité, plus calmes et mieux servis. La différence de niveau entre le buffet et le restaurant principal est flagrante.
Concernant le personnel, notre ressenti est très contrasté. Une majorité des membres d’équipage nous ont semblé peu impliqués, peu souriants, voire nonchalants, donnant parfois l’impression d’un service minimum.
Heureusement, quelques personnes relèvent clairement le niveau de la prestation. Nous tenons à remercier tout particulièrement les deux serveurs de la table 860 au restaurant Villa Verde, pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur attention, qui ont largement contribué à rendre les dîners agréables et à préserver une image positive de MSC.
Une mention spéciale également à la personne en charge de notre cabine (12213), qui a été gentille, attentionnée et très professionnelle. Sans ces quelques membres d’équipage investis, l’expérience aurait été nettement plus décevante.
En revanche, un incident survenu à l’espace fumeur de la Piazzetta est totalement inacceptable. Dès le premier jour, un barman a tenu des propos déplacés, personnels et inappropriés, évoquant ses relations personnelles à bord et tenant des discours offensants concernant des femmes de différentes nationalités. Ce comportement est choquant, non professionnel et indigne d’un navire accueillant des familles.
Enfin, le sentiment général est que tout est prétexte à faire payer des suppléments. Les boutiques à bord, hors cigarettes en duty free, pratiquent des prix souvent nettement plus élevés qu’à terre, malgré des discours commerciaux mettant en avant des remises soi-disant exceptionnelles.
Exemple concret : un parfum Dolce & Gabbana Devotion Femme en 100 ml était affiché à 139 € à bord, alors qu’il est vendu environ 96 € chez El Corte Inglés à Barcelone, qui n’est pourtant pas réputé pour être l’enseigne la moins chère d’Espagne (l’équivalent des Galeries Lafayette). Ce type d’écart de prix donne un réel sentiment de tromperie.
Il en va de même pour les restaurants non inclus : par exemple, un restaurant de type américain affiche un menu à 55 €, mais la majorité des viandes proposées sont en supplément, avec des surcoûts allant d’environ 22 à 29 €, ce qui fait rapidement grimper l’addition et donne une impression de manque de transparence.
En résumé, malgré quelques membres d’équipage exemplaires et des dîners corrects au restaurant principal, l’expérience globale ne correspond pas au niveau attendu pour le prix payé. Sans amélioration notable du confort, de l’insonorisation, de la qualité globale de la restauration et de la politique tarifaire à bord, nous hésiterons à renouveler l’expérience sur ce navire.

Totalement nul. Mais alors, vraiment de quoi être en colère et malheureusement impossible d'annuler cette croisière. J'ai organisé. Une croisière de nouvel an. Dans laquelle j'ai invité six personnes avec moi et pour lesquelles j'ai réglé cette croisière. Je suis dans le bateau depuis 11h ce matin, et je n'ai toujours pas mes bagages.. J'ai demandé à Costa, l'attribution de cabine sur le même pont, toute ma compagnie est disséminée dans le bateau sur trois ponts. Mieux, nous n'avons même pas une bouteille d'eau à disposition dans notre cabine. Les cabines sont au niveau du pont 15, totalement exiguës inconfortables. Et mal exposé. Des sérieusement. Je déconseille fortement. Les croisières Costa car il y a une organisation complètement nulle, et on se fout absolument de vous si vous avez des problèmes. On vous renvoie à droite à gauche. Et, comme par hasard personne ne parle le français. Non. C'est la dernière fois que j'utilise costa-croisière car c'est une compagnie à fuir. Utiliser d'autres croisières. Mais surtout pas Costa car ça ne vaut absolument rien. On est considérés comme des touristes et ils ont rien à faire.

Le bateau est tres mal concu...les spectacles sont tres moyens et le personnel a beaucoup trop de travail et le fait mal ..il n'ont le temps de rien ( les pauvres ) ne passez pas les fetes sur le costa car aucunes décorations et aucune tenues de reveillons ..les passagers sont en jeans et en tongs..c'est une pompes a fric ...l'escale en tunisie a ete carrement annulee et le bateau a mis une journee entiere pour aller de la goulette a Palerme pour rester dans les eaux internationnales et laisser les boutiques ouvertes et le casino aussi ...vraiment tres tres decue

Notre expérience à bord du Costa Toscana a été très décevante pour plusieurs raisons :
1. Manque de transparence sur les frais
Aucune information claire n’est fournie concernant les frais de service supplémentaires appliqués aux boissons. Ces frais apparaissent sans explication préalable.
2. État de la cabine
Nous avons constaté des traces étranges sur le canapé. De plus, il n’y avait qu’un seul coussin par personne sur le lit, très fin et inconfortable, ce qui est insuffisant.
3. Organisation défaillante de l’exercice de sécurité
Lors de l’exercice de sécurité, il nous a été proposé de le faire soit via l’application Costa, soit sur place. En suivant les instructions de l’application, nous nous sommes rendus aux points de rendez-vous indiqués. Nous avons été renvoyés successivement du pont 6 au pont 7, puis au pont 8, en nous disant qu’un employé nous y attendait, ce qui était faux.
Après être allés à la réception, un employé nous a simplement demandé notre numéro de cabine et nous a assuré que le problème était réglé. Pourtant, le lendemain, nous avons reçu une lettre nous menaçant de bloquer notre carte si l’exercice n’était pas finalisé. Au final, la situation n’a été régularisée qu’au bout du deuxième jour.
4. Atteinte à la vie privée
À 8h30 du matin, en sortant de la douche et en ouvrant les rideaux, j’ai vu un employé passer et nettoyer sur le balcon. Aucune intimité, aucune prévention préalable. Une lettre indiquant un passage a été déposée sur la porte, mais uniquement après coup. La veille au soir, en rentrant à 21h30, aucune information n’était affichée.
5. Erreur de facturation au restaurant
Au restaurant, j’ai commandé des boissons pour un montant de 14,95 €. Le serveur a eu du mal à identifier ma commande, est parti, puis est revenu plusieurs minutes plus tard pour me demander confirmation. Résultat : j’ai été débité deux fois.
6. Jeux pour enfants non fonctionnels
Les jeux d’arcade pour enfants, censés distribuer des tickets échangeables contre de petits jouets, ne délivrent aucun ticket.
7. Problème de sécurité et d’environnement
Il est très compliqué de se promener le soir sur le bateau en raison de personnes fumant des substances illicites en France, notamment à proximité immédiate de la piscine où jouent les enfants. Cela pose un réel problème de sécurité et de respect.
8. Installations fermées sans justification claire
Les toboggans sont annoncés comme ouverts à partir de midi et fermés uniquement en cas de mauvais temps. Pourtant, même lorsque la météo est favorable, ils restent parfois fermés sans explication.

Conclusion :
Cette croisière ne correspond absolument pas aux standards de qualité attendus. Le manque d’organisation, de communication, de respect de la clientèle et les problèmes de facturation rendent l’expérience très décevante. Nous ne recommanderons pas le Costa Toscana.

Prestations facturés en livre sterling spectacles en anglais cabines en mauvais état
Très mauvaise expérience pour une compagnie soi disant Française