Une croisière décevante et éprouvante sur le Costa Diadema
Nous avons voyagé à bord du Costa Diadema du 17 au 23 octobre 2025, au départ de Marseille.
Ce devait être un beau moment en famille, mais ce fut une expérience stressante, décevante et épuisante.
Dès l’embarquement, la cabine attribuée n’était pas du tout adaptée à notre bébé de 9 mois, malgré la demande faite à l’avance par notre agence de voyage .
Nous avons attendu jusqu’à près de 23h pour obtenir un lit parapluie, et celui-ci a été placé juste sous la climatisation impossible à éteindre.
La chambre était beaucoup trop exiguë.
Étant en situation de handicap, j’ai eu de grandes difficultés à me déplacer, et me suis cognée plusieurs fois contre les rebords du lit à cause du manque d’espace.
Nous avons dû déplacer nous-mêmes le mobilier, tard dans la nuit, pour créer un passage minimum.
La propreté sous le lit laissait d’ailleurs à désirer (poussière et saleté). Ce n’est pas la faute du personnel d’entretien car le l’agencement du lit ne permettait pas de pouvoir nettoyer correctement. C lorsque nous avons déplacé celui ci que nous avons découvert la couche de poussière sur la moquette. Si nous avions eu dès le départ une chambre adéquat nous n’aurions pas envisagé de déplacer un lit. Le personnel d’entretien a vite été très réactif pour remettre en état la chambre , un grand merci a eu d’ailleurs l’un des seuls points positifs de ce voyage.
Après plusieurs réclamations, une responsable est venue constater que la situation était effectivement inacceptable, et nous n’avons pu changer de cabine qu’au troisième jour de croisière.
Trois jours perdus à gérer des problèmes au lieu de profiter de nos vacances.
Autre souci : trois prélèvements injustifiés de 159 € chacun (soit 477 €) pour des excursions My Tour que nous n’avons jamais réservées.
Le service a reconnu l’erreur.
Nous avons dû porter réclamation à plusieurs reprises, ce qui a rendu le séjour épuisant moralement et physiquement.
Le seul point positif reste la gentillesse et la disponibilité du personnel de cabine et des serveurs, toujours souriants malgré la situation.
Pour le reste, cette croisière ne valait absolument pas son prix.
C’est la première fois que nous vivons autant de désorganisation, surtout pour une compagnie de ce standing.
Je ne recommande pas Costa Diadema, surtout pour les familles avec jeunes enfants ou les personnes en situation de handicap.
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Trop de monde , chambre trop petite
Beaucoup trop de monde , trop bruyant
Chambre trop petite
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Mécontentement
Draps pas changé en 15j ménage 1fois 15j. animation pétanque sur moquette,mini golf 1 tapis avec 3 trous , artistes même chanson tous les soirs pendant 15 jours . fruits du jour ananas, pastèque,melon, pendant 15j aussi bien au self qu'au restaurant vatel.et j' en passe.coktail on cherche encore l'alcool . service restaurant Vatel 45mn c'est plié, pas le temps de faire ouf!!.
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Passagers irrespectueux
Chapeau bas à l ensemble de l équipage. Le personnel reste souriant et professionnel. Pourtant, les passagers sont ignobles, les italiens rois du monde, les espagnols essaient de rivaliser, etc. Le sans gêne, l irrespect semble être le meilleur de la croisière pour une catégorie de passager.
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On nous a vendu du rêve
Il fait froid dans les restaurants, le service du midi , tout est froid , pas agréable à manger. Pas de spectacle en français. Les boissons sont servis avec les trois quarts du verre en glaçons. Confiscation de mon défroisseur ,tout ça par ce s'il y a un service payant pour le repassage. Piscine petite et jacuzzi nids à bactéries, l'eau n'est pas changé régulièrement. Un grand merci aux serveurs et aux personnes qui goût les chambres, rien à redire, ils ont toujours le sourire. Par contre les personnes avec un grade au dessus , l'amabilité et l'écoute laisse à désirer. C'était notre première croisière et sera la dernière.
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Voyage à Vivre !
Une belle expérience étant notre première croisière avec ma maman...
Incroyable ce qu'on peut mettre dans un bateau Croisière, du grandiose et démesure.
Nous conseillons la chambre avec balcon !!! Une vue magnifique ! Je conseille aux grands mangeurs l'expérience du petit déjeuner en cabine ( le continental). A le faire une fois.
J'ai apprécié de visiter par nos propres moyens sans passer aux excursions, pour visiter chaque lieu.
De très bons moments !
Je remercie BAHRI ( Origine indonésienne) notre agent de chambre qui a fait un super travail chaque jour pour nous mettre bien dans la chambre.
Au restaurant VILLA VERDE 2 hôtes à notre table très accueillants et souriants !
Demandez Antonio et Almondo !
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Pas content du tout
Cabine petite pas très propre nourriture cafétéria niveau cantine manque de personnel attente au restaurant annulation d'escale tout se fait sur le portable menu restaurant excursions animations
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Super
Mes sœurs et moi avons effectué une croisière avec cfc. Nous avons tester des autres bateaux, trop de monde,trop de galères.Nous attendions un nouveau bateau à taille humaine,cela nous permet de sympathiser facilement. Nous sommes très satisfaites de notre croisière cfc de 2023. Tout a été parfait pour nous, acceuille,cabines,repas, spectacles. Nous repartons avec cfc en 2025 et sommes impatientes de remonter à bord. . Pour les personnes nouvelles,vous avez des tas d'informations avant de partir, vous pouvez tout savoir. N'hésitez pas à tester, vous pouvez commencer par trois quatre jours.
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Excellent séjour
Merci à kishan intendant cabine pont 9 et à Hendri serveur restaurant Le galleone Très professionnels gentils souriant j'ai beaucoup discuté et ri avec eux Sejour du 23 septembre 2025 au 30 septembre 2025 cabine 9114
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Fuir les excursions
Très beau bateau service personnel 10 /10 restaurant au top merci à Marilyne notre serveuse du soir très souriante pour les excursions ibiza nul faites le sans passer par vous même savone nul Italie au début vous avez un guide 1 heure et après vous êtes livrer à vous même dans cette grande ville l Italie c est très beau mais manque de temps pour tout voir manque d information moi la prochaine fois je prendrai msc et j ai oublié de vous dire taxe de 11 euro ts les jours par personne vous êtes 3 33 euros par jour ça monté vite
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