Avis authentiques sur les bateaux de croisière

cela a était HORRIBLE…surtout le manque de respect du personnel

Notre expérience : équipage surexploiter et sous-payés. Nos serveurs et personnels de chambre sont petits soins bien que leur contrat soit locaux afin de ne pas les payer au SMIC français. On peut comparer ça à l'esclavagisme moderne et honteux de la part d'une société française. Le bateau a été énervé probablement mais il n'empêche que entre le tangage et les roulis en mer un peu déchaîné un tiers des passagers ont été malade avec visite médicale à 250 € par personne et même l'équipe d'animation était malade pour vous dire un peu le ressenti sur le bateau dès que les vagues dépassaient les quatre /cinq mètres. Personnellement pendant ces grosses vagues j'ai vu des plaques de plafond qui se sont effondrées dans le salon de coiffure à juste 2 m de moi et une belle fuite d'eau du plafond du lounge des suites.
Sans compter les fortes vibrations de la suite au pont 10 au milieu du bateau du au moteur. Et la climatisation qui était impossible à régler et à fond pendant tout le séjour.
Le pire a été que ils se sont permis de modifier mon contrat forfait boisson plus en cours de route ils m'ont fait payer la totalité des boissons pendant le trajet. Alors que ce forfait a bien été enregistré dans leur propre site et logiciel donc il n'y avait pas de possibilités de modifier quoi que ce soit. En gros le service client et hors la loi et nous prend en otage à partir du moment où on monte sur le bateau.
Je ne repasserai sûrement plus par cette société.

Bateau trop grand, trop de monde(6400 personnes) ennuyeux car aucunes animations,

Croisière d’une semaine sur le Costa Toscana avec Costa Croisières – famille de 7 personnes, 3 cabines.

✔️ Les (rares) points positifs

Pour être honnête, il y en a peu :
• Très beau bateau, décoration réussie
• Literie confortable
• Bonne ambiance lors des soirées à thème
• DJ et groupes musicaux de qualité
• Repas globalement bons malgré les problèmes d’organisation
• Le comédien Timothée Poissonnet entre Gênes et Marseille : excellent moment

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❌ Le reste… une accumulation de problèmes

???? Cabines : incompréhensible et inadmissible
Nous avions réservé une cabine pour 2 adultes + 2 enfants.
Résultat : répartis dans 3 cabines de 2 personnes maximum. Cherchez l’erreur.

Après 40 minutes d’attente à la réception, on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire car le bateau est plein.
➡️ Costa accuse l’agence, l’agence accuse Costa.
➡️ Et nous, on subit.

Cerise sur le gâteau : cabines très éloignées les unes des autres pour une famille avec enfants.

Même chaos pour :
• l’exercice de sauvetage
• le check-out (horaires et lieux différents)

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????️ Restaurant : aucune écoute, aucune adaptation
• Repas imposé à 21h malgré notre demande pour manger tôt
• Table en plein passage, bruyante, entourée de personnes alcoolisées tous les soirs
• Aucune prise en compte de notre fille malentendante qui a vite mal à la tête
➡️ À chaque demande, on avait clairement l’impression de déranger
• Peu de choix pour les enfants
• Desserts peu adaptés

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???? Cartes Costa : gros problème de gestion
• Les terminaux “ne fonctionnent pas” selon eux
➡️ Faux : ça a marché… mais tout a été débité sur UNE seule carte (des 7 personnes) sans qu’on le sache

➡️ Situation hallucinante pour un bateau de cette taille

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???? Sécurité : zéro contrôle
• Salle de jeux : d’autres enfants ont utilisé notre compte après notre départ de la machine
• Partout : ados alcoolisés, bruyants, sans surveillance
• Même la nuit dans les couloirs et cabines!→ impossible de dormir

➡️ Et la réception ? Ne répond jamais au téléphone

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???? Espaces communs : beaucoup trop de monde
• Buffet du midi : impossible de trouver une table (surtout le jour en mer)
• Piscines ridiculement petites pour le nombre de passagers
• Transats : introuvables
• Jacuzzis : toujours les mêmes personnes pendant des heures

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???? Ascenseurs : un cauchemar
• Toujours pleins
• Arrêts à chaque étage pour rien
➡️ Comptez 15 minutes pour monter ou descendre

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???? Activités : attente + manque de respect
• Toboggans : files interminables + gens qui dépassent
• Excursions : hors de prix

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???? Photographes : harcèlement
• À chaque coin du bateau
• Te prennent le bras pour t’arrêter
• Impossible de manger tranquille sans être interrompu

➡️ Très insistant, très désagréable

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???? Forfait boissons trompeur
• 7 petites bouteilles d’eau pour toute la semaine
➡️ Jamais expliqué

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????‍♀️ Spa : le pire moment de la croisière
Honnêtement choquant.
• Questionnaire bizarre pour une simple massage du dos (poids, rides, etc.)
• Pression constante pour acheter des produits
• Remarques déplacées sur le corps → on ressort mal
• Impression qu’on te masse moins bien si tu refuses d’acheter

➡️ Tentative de vente :
• huile à 84€
• cure minceur à 500€

Après refus :
➡️ aucune politesse, aucune explication, rien

En plus :
• Hammam froid
• Jacuzzi surchargé
• Aucune intimité (visiteurs qui passent en permanence)

➡️ On sort de là en se sentant mal, pas détendu

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⚠️ Autres problèmes
• Bars fermés en pleine “haute saison”
• Serviettes jamais changées
• Organisation des photos chaotique (aucune file, personnel dépassé)
• Spectacles : si tu n’arrives pas 1h avant → pas de place
• Visibilité mauvaise à cause des colonnes

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⚠️ Conclusion

Une croisière extrêmement chère pour une expérience :
• mal organisée
• surchargée
• peu respectueuse des clients

➡️ On a passé plus de temps à s’énerver qu’à profiter

???? Clairement pas au niveau attendu
???? Nous ne repartirons plus avec Costa Croisières

Très mauvaise expérience. Départ le 28 mars 2026, le bateau renaissance de C.F.C n'a pas suivi la destination à la recherche des aurores boréales, dévié le 31 mars 2026 cause intempéries. mais vers les fjords. Le commandement de bord devait bien connaitre ce changement avant notre départ et la compagnie n'a pas prévenu ces passagers quelques jours avant le départ pour éviter des désistement. De plus le 29 mars 2026, plusieurs WC bouché sur le pont 5, puis inondation dans cabine pont 6, problème de canalisation entrainant panne de machine à laver. Quelque jours plus tard panne d'électricité sur le bateau, Ascenseurs, eau, Wc plus rien ne fonctionnait. Un apéritif nous a tété proposé avec toast pour 17,78 euros, comme un massage à 150 euros, et soins médicaux à compter de 105 à 250 euros. Une moindre compensation financière de 52 euros déduite sur facture.

Nous avons été très bien accueillis a bord du fascinosa personnel a l'écoute pour une première expérience nous avons été très satisfait le seul bémol c'est qu'il n'y a pas de consignes écrites il faut être a l'écoute des appels vocaux
Un petit plus pour le personnel du restaurant otto et mezzo surtout miguel qui c'est occupé de nous durant le séjour très compétant
nous en referons surement d'autres

les cabines balcons super, les repas très bien, les animations très bien, les bars super, rien a dire tout était parfait

Voyage non effectué après 3 jours de navigation
Vu seulement des fjords
Et des excursions annulés
Nourriture moyenne
Et une chaleur ds le bateau non contrôlée
Regrettons ce voyage et c est fini avec cfc

Un bateau à taille humaine, un personnel agréable et une troupe théatrale de qualité. Néanmoins on vous vend une croisière francophone mais une bonne partie du personnel ne parle pas français.
Nous revenons d'une croisière en Norvège mais une tempête a sérieusement modifié notre programme. Nous devions aller jusqu'au cercle polaire mais nous n'avons pas dépassé TRONDHEIM et nous sommes restés sur le sud de la Norvege .
Les excursions proposées alors étaient loin de valoir celles prévue initialement (chiens de traineau ,élevage de rennes et aurores boréales). Pour compensation CFC propose 104€ par cabine , nous étions 3 dans cette cabine autant dire que sur le prix du voyage ,on a vraiment l'impression que CFC se moque des clients.
Autant dire que c'est inacceptable. Les forfaits boissons sont hors de prix et les incidents sont fréquents dans les cabines.
Je ne recommanderai pas cette compagnie.

Ce fut notre 3eme croisière.

Bateau magnifique, propreté impeccable, repas du soir divin, en plus placés en bout de bateau, notre table devant les baies vitrées, nous avons diné tous les soirs avec le soleil couchant... magique ! Personnel toujours au top et d'une grande gentillesse.

Malheureusement nous avons eu le très mauvais temps qui nous a empêché de débarquer le matin comme prévu à Civitavecchia, donc les excursions à Rome ont été annulées et remboursées dans la journée même, des animations auraient été les bienvenues pour nous faire patienter.

Croisière aurores boreales 2026
Si la qualité de la nourriture et des animations est indiscutable le personnel à bord n'est globalement plus francophone contrairement à ce que voudrait faire croire la communication de l'entreprise.
La relation client de CFC est surtout marquée par le soucis de rentabilité.
Le navire bien que rénové n'est plus de la première jeunesse et refaire la peinture dans les coursives durant la croisière n'est pas très judicieux car l'odeur dégagée n'est pas très apte à ouvrir l'appétit pour le pdj.
Quant aux péripéties de cette croisière et de sa gestion par CFC je n'en parlerai pas car cela a été suffisamment médiatisé..

Croisière catastrophique où les Français n’ont pas leur place nous avons passé la moitié de notre temps à chercher les endroits où nous voulions nous rendre sur le bateau car le Personnel ne parle pas Français donc impossible de nous guider et en plus toutes les indications sont écrites en anglais nous sommes très déçus également par les excursions en particulier celle de Rome où le guide n’est pas du tout adapté pour ce travail nous ne recommanderons MSC à personne