Très décevant

Sur le Toscana, pas de frigo dans les cabines. Les balcons au niveau de la Proue ne sont pas vitrés, déçus de ne pas voir la mer sans se lever de sa chaise, au prix de la cabine avec balcon c'est décevant. Dans les divers lieux, ils est difficile de trouver du personnel parlant français. L'accueil général sur le bateau est plutot froid, une usine où les gens ont l'air blasés avec des employés (surtout aux bars et aux restaurants), peu de politesse, peu de sourire et l'attention envers le client est quasi inexistante (rien à voir avec MSC qui se distingue largement niveau standing et qualité du personnel, souriant et très attentionné envers les clients). Durant la croisière, ma conjointe s'est bloquée le dos. Le personnel est resté impassible, aucun sevice proposé pour accompagner et améliorer les conditions de vie à bord (là j'ai une pensée pour les pauvres handicapées). La consultation au Medecin naturellement est payante, mais entre 100 et 170€ selon le type de la consultation.. une honte, et si vous avez pas les moyens, on vous donne même pas un comprimé pour la douleur (j'ai demandé un ibuprohene..). Elle n'a pas pu aller à l'excursion et est restée toute la journée dans sa cabine alitée, sans qu aucun pesonnel ne prenne de ses nouvelles, ni lui propose de lui porter un repas (elle ne pouvait pas s'assoir). J'ai dû lors de l'excursion aller lui acheter du Nurophen dans une pharmacie ! Bref en gros, tu payes pas le medecin, tu crèves. C'est que du business, avec des promotions aux boutiques qui n'en sont pas (les prix sont gonflés) IMPORTANT: Forfait boissons illimité mais qu'aux verres, et l' eau en petite bouteille est limitée à 7 seulement... pour toute la croisière !!!! Alors que nous sommes 3 et sortons à chaque escales (au nombre de 5). C'est scandaleux en plein été et avec la chaleur que nous subissons lors des excursions. Une peronne adulte devrait beneficier d'au moins 1L ou 1,5L d'eau par jour !!! De plus c'est une vrai bataille lorsqu'il faut remplir sa gourde avec des verres d'eau, dont une partie renversée au sol, les verres étant trop larges, car il nous a été interdit de mettre directement notre gourde sous le robinet.. mon fils s'est même carrément fait engueulé par le surveillant! Il y a aussi une mauvaise gestion au niveau des ascenseurs, on passe notre temps à attendre et lorsqu'ils s'ouvrent, ils sont surpeuplés, ou alors les acensseurs sont vides mais nous passent sous le nez en ne s'arrêtant même pas.. (sur MSC c'est beaucoup mieux géré).