Notre expérience à bord du Costa Toscana a été très décevante pour plusieurs raisons
Notre expérience à bord du Costa Toscana a été très décevante pour plusieurs raisons :
1. Manque de transparence sur les frais
Aucune information claire n’est fournie concernant les frais de service supplémentaires appliqués aux boissons. Ces frais apparaissent sans explication préalable.
2. État de la cabine
Nous avons constaté des traces étranges sur le canapé. De plus, il n’y avait qu’un seul coussin par personne sur le lit, très fin et inconfortable, ce qui est insuffisant.
3. Organisation défaillante de l’exercice de sécurité
Lors de l’exercice de sécurité, il nous a été proposé de le faire soit via l’application Costa, soit sur place. En suivant les instructions de l’application, nous nous sommes rendus aux points de rendez-vous indiqués. Nous avons été renvoyés successivement du pont 6 au pont 7, puis au pont 8, en nous disant qu’un employé nous y attendait, ce qui était faux.
Après être allés à la réception, un employé nous a simplement demandé notre numéro de cabine et nous a assuré que le problème était réglé. Pourtant, le lendemain, nous avons reçu une lettre nous menaçant de bloquer notre carte si l’exercice n’était pas finalisé. Au final, la situation n’a été régularisée qu’au bout du deuxième jour.
4. Atteinte à la vie privée
À 8h30 du matin, en sortant de la douche et en ouvrant les rideaux, j’ai vu un employé passer et nettoyer sur le balcon. Aucune intimité, aucune prévention préalable. Une lettre indiquant un passage a été déposée sur la porte, mais uniquement après coup. La veille au soir, en rentrant à 21h30, aucune information n’était affichée.
5. Erreur de facturation au restaurant
Au restaurant, j’ai commandé des boissons pour un montant de 14,95 €. Le serveur a eu du mal à identifier ma commande, est parti, puis est revenu plusieurs minutes plus tard pour me demander confirmation. Résultat : j’ai été débité deux fois.
6. Jeux pour enfants non fonctionnels
Les jeux d’arcade pour enfants, censés distribuer des tickets échangeables contre de petits jouets, ne délivrent aucun ticket.
7. Problème de sécurité et d’environnement
Il est très compliqué de se promener le soir sur le bateau en raison de personnes fumant des substances illicites en France, notamment à proximité immédiate de la piscine où jouent les enfants. Cela pose un réel problème de sécurité et de respect.
8. Installations fermées sans justification claire
Les toboggans sont annoncés comme ouverts à partir de midi et fermés uniquement en cas de mauvais temps. Pourtant, même lorsque la météo est favorable, ils restent parfois fermés sans explication.
Conclusion :
Cette croisière ne correspond absolument pas aux standards de qualité attendus. Le manque d’organisation, de communication, de respect de la clientèle et les problèmes de facturation rendent l’expérience très décevante. Nous ne recommanderons pas le Costa Toscana.
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15-27novemre2025
Très satisfaite.De Barcelone aux Illes Canaries.Tout a été parfait.La nourriture 5 étoiles.Le personnel très professionnels et gentil.Les animateurs au top.J'ai adoré le très charmant et très talentueux saxophoniste ludo_g_sax,qui jouait au Ducato bar--????????,pendant que nous apprécions les magnifiques cocktails ????????au bar.
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Très très grosse déception
Les plus :
Ambiance des salons bar et restaurant agreables
Personnel au petit soin malgré un système de réservation des plats aberrant et très longs
Bonne cuisine
Les moins:
Pour un bateau vendu ambiance 100% française on repassera c est anglais partout
Chambre balcon avec un canapé défoncé et des taches partout sur la moquette
Impossible de profiter du balcon cause odeurs nauséabondes signalées à plusieurs reprises sans aucune réaction du service client
Cerise su le gâteau malgré un forfait boisson très cher on fait payer l eau par un forfait supplémentaire
Très mauvaise organisation pour les embarquements et débarquements dé début et fin de croisière
On tourne n rond dans les soirées théâtres toujours avc les mêmes artistes
En clair non merci
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Croisière parfaite
La nourriture est magnifique, les serveurs très professionnels, ainsi que les animateurs
J'ai aimé le plus le talentueux et charmant saxophoniste Ludovico Gandini au Ducato bar
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15-27 novembre 2025 De Barcelone -iles Canaries
Croisière parfaite. La nourriture est magnifique, les serveurs très professionnels, ainsi les animateurs.
J'ai aimé le plus le talentueux et charmant saxophoniste Ludovico Gandini au Ducato bar.
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Un fiasco
Quelles déceptions pour notre 3ème croisière.
Au restaurant plus de Nappes sur les tables, les repas sont minables de très mauvais qualité. Je devais manger sans gluten et sans lactose et mes repas étaient meilleurs que les autres convives de la table.
Au bar plus de gâteaux apperitif avec nos verres il fallait les payer.
L'amabilité du personnel est à revoir ! Surtout au niveau de l'accueil.
Ne parlons pas de la déco vieillissante.
Je m'arrêtes la car il y aurait beaucoup plus à dire.
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La fin d’une croisière à la Française
Après une dizaine de croisière avec CFC, nous avons découvert leur première traversée dans les Caraïbes avec la fusion Ambassador !
Une extrême déception pour les Français qui sont devenus minoritaires et n’auront définitivement plus leur place dans ce navire! Une directrice de croisière navrante, un directeur hôtelier fuyant , une gastronomie qui n’en est plus . Seuls les spectacles et l’équipe d’excursion tiennent la route . Tous les Français à bord ont ressenti une forte déception et ne s’en gageront plus à renouveler d’autres croisières !!!!
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Après 5 croisières sur RENAISSANCE c'est fini !
Grandeur en 2023, grosse baisse en 2024, décadence en 2025
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avis favorable / Costa Toscana
Tout a été parfaite! rien a dire
cabine, services, nourriture! sans faute.
une expérience a refaire sans hesitation.
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Voyage très décevant
Oublies à Palerme alors que le bateau était à quai nous avons du prendre 2 taxis un avion pour rejoindre le port de Rome total des frais 470 €
Aucun respect pour les passagers c est nul j ai envoyer 3 lettre avec AR aucunes réponses c est malhonnete
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