Une exprience toujours spéciale
Malgré tout ce qui a été dit sur Costa Croisières je n'ai pas cessé d'aimer cette compagnie cela faisait 10 ans que je n avais pas fait de croisières ( dernières croisières Costa Favolosa et Costa Magica ) et redécouvrir cela est toujours aussi fascinant et superbe a vivre . Le Restaurant Otto e Mezzo propose des plats savoureux et variés , le service y est efficace et très professionnel , le personnel est toujours souriant et agréable . Le bateau possède des stabilisateurs ultra performant ( on se croirait sur terre tellement c'est stable ) , cela offre un confort a bord paisible . Pour le petit déjeuner le navire offre au buffet Tulipano Nero des saveurs exquises et toujours aussi variées. Les cabines sont toujours propres le lit était confortable la télé fonctionnait normalement et la douche était pas mal le décor est le même qu'auparavant mais cela reste potable , pour ma part ( cabine vue mer ) le service était impeccable que ce soit le nettoyage interne ou externe ( hublot ). De par sa taille le navire accueil moins de personnes que les navires plus récents comme le Toscana ou Smeralda , le point positif de cela est le bruit qui est réduit et l'étouffement également réduit , ceci dit il y a un point négatif a cela même si ca reste pas si grave , le manque d'activités a bord , la Compagnie Costa est connue pour attirer les familles surtout les enfants , donc faire un tobogan , peu de jeux vidéos intéressants et un bateau rapidement visitable c'est compliqué. Les photos prises par les photographes sont magnifiques cependant le prix y est exorbitant ( 80€ de photos pour 2 photos ). Le plus gros problème que j ai eu lors de cette croisière est la réception qui nous disais que mes frais hôteliers n'étaient pas inclus alors que l agence par laquelle j ai réservé la croisière a prouvé que c'étais bien inclus dans la réservation , ils ont stipulé que l agence n a rien a voir avec eux qu'il faut payer cependant , comment se fait il que je sois abord si ils n ont rien a voir avec l agence ??? il a fallut plus de 2 semaines avant qu'il me reversent l argent qu'ils m ont pris.
Malgré certains points négatif pour moi cette croisière vaut un 4 étoiles sur 5 car les internetaires étaient merveilleux ,l accueil également ainsi qu'une fois a bord. Beaucoup de personnes pensent que être en croisière c'est juste profiter , mais non il faut prendre beaucoup de précautions surtout avec les maladies , les coups de vents froids , l'hygiène ( vous n'êtes pas tout seul dans le bateau plus de 2000 personnes sont a cote de vous donc attention a ce que vous faites et soyez respectueux vis a vis des autres et de vous même , éternuez dans votre coude , mettez un masque si vous portez une maladie contagieuse , lavez vous régulièrement les mains ( le gel hydroalcoolique ne suffit pas toujours ) , ne MOUCHEZ PAS dans les serviettes réutilisables disponibles au Buffet et ne mettez pas vos doigts pleines de salives sur les ustensiles pour se servir comme font certains enfants dont les parents ne font pas assez attention. N'ayez pas peur du Costa Fascinosa mais soyez nettement plus vigilants dans votre entourage.
Si je pouvais refaire cette croisière je l'aurais fait !!!
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Très décevant
Sur le Toscana, pas de frigo dans les cabines. Les balcons au niveau de la Proue ne sont pas vitrés, déçus de ne pas voir la mer sans se lever de sa chaise, au prix de la cabine avec balcon c'est décevant. Dans les divers lieux, ils est difficile de trouver du personnel parlant français. L'accueil général sur le bateau est plutot froid, une usine où les gens ont l'air blasés avec des employés (surtout aux bars et aux restaurants), peu de politesse, peu de sourire et l'attention envers le client est quasi inexistante (rien à voir avec MSC qui se distingue largement niveau standing et qualité du personnel, souriant et très attentionné envers les clients). Durant la croisière, ma conjointe s'est bloquée le dos. Le personnel est resté impassible, aucun sevice proposé pour accompagner et améliorer les conditions de vie à bord (là j'ai une pensée pour les pauvres handicapées). La consultation au Medecin naturellement est payante, mais entre 100 et 170€ selon le type de la consultation.. une honte, et si vous avez pas les moyens, on vous donne même pas un comprimé pour la douleur (j'ai demandé un ibuprohene..). Elle n'a pas pu aller à l'excursion et est restée toute la journée dans sa cabine alitée, sans qu aucun pesonnel ne prenne de ses nouvelles, ni lui propose de lui porter un repas (elle ne pouvait pas s'assoir). J'ai dû lors de l'excursion aller lui acheter du Nurophen dans une pharmacie ! Bref en gros, tu payes pas le medecin, tu crèves. C'est que du business, avec des promotions aux boutiques qui n'en sont pas (les prix sont gonflés) IMPORTANT: Forfait boissons illimité mais qu'aux verres, et l' eau en petite bouteille est limitée à 7 seulement... pour toute la croisière !!!! Alors que nous sommes 3 et sortons à chaque escales (au nombre de 5). C'est scandaleux en plein été et avec la chaleur que nous subissons lors des excursions. Une peronne adulte devrait beneficier d'au moins 1L ou 1,5L d'eau par jour !!! De plus c'est une vrai bataille lorsqu'il faut remplir sa gourde avec des verres d'eau, dont une partie renversée au sol, les verres étant trop larges, car il nous a été interdit de mettre directement notre gourde sous le robinet.. mon fils s'est même carrément fait engueulé par le surveillant! Il y a aussi une mauvaise gestion au niveau des ascenseurs, on passe notre temps à attendre et lorsqu'ils s'ouvrent, ils sont surpeuplés, ou alors les acensseurs sont vides mais nous passent sous le nez en ne s'arrêtant même pas.. (sur MSC c'est beaucoup mieux géré).
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Très mauvaise organisation sur un mauvais bateau
Un bateau bien mal géré, surtout pour les petits déjeuners et déjeuners (diner très bien). Une animation bien mauvaise, avec les mèmes "artistes" chantant presque les mèmes choses chaque soir. Un harcèlement permanent pour acheter tout et n'importe quoi (le service financier veille sur votre CB en y ajoutant des frais de service sur chaque transaction). Le cabines sont vraiment bien et le personnel d'entretien est parfait. En fait, ce bateau est mal conçu et ne permet pas de profiter correctement des espaces. le principe de la croisière reste agréable avec la mer en paysage et une nouvelle escale chaque matin, le problème c'est Costa.
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Je ne ferais plus de croisière sur ce bateau
On nous parle pas en français
Quand on a pas le téléphone adapté on ne sait pas le programme du bateaux la feuille papier c'était beaucoup mieux
La salle de spectacle nul on ne voit presque rien c'était beaucoup mieux sur les autres bateaux
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Bonne expérience
Un peu déçu étant allergique les plats n était pas écrit en français difficile de savoir se que je manger je devais toujours faire attention par contre la cabine très bien ainsi que le personnel du menage
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Trop grand
Bateau trop grand, donc le nombres de passager trop.
L'ascenseur on perd du temps.
Restauration du bon et mauvais souvent , un squiz découvrir ce qu'on mange, ne compter sur personne pour vous le dire, menu en contradiction avec ce qu on mange.
Réception a fuir s vous êtes français.
Deux seul parle français pour 400 personnes,,pas la souvent.
Propreté très bonne.
Voir condition pour l eau.
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cela a était HORRIBLE…
cela a était HORRIBLE…surtout le manque de respect du personnel
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Ennuyeuse
Bateau trop grand, trop de monde(6400 personnes) ennuyeux car aucunes animations,
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Attention déception
Croisière d’une semaine sur le Costa Toscana avec Costa Croisières – famille de 7 personnes, 3 cabines.
✔️ Les (rares) points positifs
Pour être honnête, il y en a peu :
• Très beau bateau, décoration réussie
• Literie confortable
• Bonne ambiance lors des soirées à thème
• DJ et groupes musicaux de qualité
• Repas globalement bons malgré les problèmes d’organisation
• Le comédien Timothée Poissonnet entre Gênes et Marseille : excellent moment
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❌ Le reste… une accumulation de problèmes
???? Cabines : incompréhensible et inadmissible
Nous avions réservé une cabine pour 2 adultes + 2 enfants.
Résultat : répartis dans 3 cabines de 2 personnes maximum. Cherchez l’erreur.
Après 40 minutes d’attente à la réception, on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire car le bateau est plein.
➡️ Costa accuse l’agence, l’agence accuse Costa.
➡️ Et nous, on subit.
Cerise sur le gâteau : cabines très éloignées les unes des autres pour une famille avec enfants.
Même chaos pour :
• l’exercice de sauvetage
• le check-out (horaires et lieux différents)
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????️ Restaurant : aucune écoute, aucune adaptation
• Repas imposé à 21h malgré notre demande pour manger tôt
• Table en plein passage, bruyante, entourée de personnes alcoolisées tous les soirs
• Aucune prise en compte de notre fille malentendante qui a vite mal à la tête
➡️ À chaque demande, on avait clairement l’impression de déranger
• Peu de choix pour les enfants
• Desserts peu adaptés
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???? Cartes Costa : gros problème de gestion
• Les terminaux “ne fonctionnent pas” selon eux
➡️ Faux : ça a marché… mais tout a été débité sur UNE seule carte (des 7 personnes) sans qu’on le sache
➡️ Situation hallucinante pour un bateau de cette taille
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???? Sécurité : zéro contrôle
• Salle de jeux : d’autres enfants ont utilisé notre compte après notre départ de la machine
• Partout : ados alcoolisés, bruyants, sans surveillance
• Même la nuit dans les couloirs et cabines!→ impossible de dormir
➡️ Et la réception ? Ne répond jamais au téléphone
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???? Espaces communs : beaucoup trop de monde
• Buffet du midi : impossible de trouver une table (surtout le jour en mer)
• Piscines ridiculement petites pour le nombre de passagers
• Transats : introuvables
• Jacuzzis : toujours les mêmes personnes pendant des heures
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???? Ascenseurs : un cauchemar
• Toujours pleins
• Arrêts à chaque étage pour rien
➡️ Comptez 15 minutes pour monter ou descendre
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???? Activités : attente + manque de respect
• Toboggans : files interminables + gens qui dépassent
• Excursions : hors de prix
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???? Photographes : harcèlement
• À chaque coin du bateau
• Te prennent le bras pour t’arrêter
• Impossible de manger tranquille sans être interrompu
➡️ Très insistant, très désagréable
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???? Forfait boissons trompeur
• 7 petites bouteilles d’eau pour toute la semaine
➡️ Jamais expliqué
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????♀️ Spa : le pire moment de la croisière
Honnêtement choquant.
• Questionnaire bizarre pour une simple massage du dos (poids, rides, etc.)
• Pression constante pour acheter des produits
• Remarques déplacées sur le corps → on ressort mal
• Impression qu’on te masse moins bien si tu refuses d’acheter
➡️ Tentative de vente :
• huile à 84€
• cure minceur à 500€
Après refus :
➡️ aucune politesse, aucune explication, rien
En plus :
• Hammam froid
• Jacuzzi surchargé
• Aucune intimité (visiteurs qui passent en permanence)
➡️ On sort de là en se sentant mal, pas détendu
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⚠️ Autres problèmes
• Bars fermés en pleine “haute saison”
• Serviettes jamais changées
• Organisation des photos chaotique (aucune file, personnel dépassé)
• Spectacles : si tu n’arrives pas 1h avant → pas de place
• Visibilité mauvaise à cause des colonnes
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⚠️ Conclusion
Une croisière extrêmement chère pour une expérience :
• mal organisée
• surchargée
• peu respectueuse des clients
➡️ On a passé plus de temps à s’énerver qu’à profiter
???? Clairement pas au niveau attendu
???? Nous ne repartirons plus avec Costa Croisières
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PREMIERE EXPERIENCE REUSSIE
Nous avons été très bien accueillis a bord du fascinosa personnel a l'écoute pour une première expérience nous avons été très satisfait le seul bémol c'est qu'il n'y a pas de consignes écrites il faut être a l'écoute des appels vocaux
Un petit plus pour le personnel du restaurant otto et mezzo surtout miguel qui c'est occupé de nous durant le séjour très compétant
nous en referons surement d'autres
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