Attention déception
Croisière d’une semaine sur le Costa Toscana avec Costa Croisières – famille de 7 personnes, 3 cabines.
✔️ Les (rares) points positifs
Pour être honnête, il y en a peu :
• Très beau bateau, décoration réussie
• Literie confortable
• Bonne ambiance lors des soirées à thème
• DJ et groupes musicaux de qualité
• Repas globalement bons malgré les problèmes d’organisation
• Le comédien Timothée Poissonnet entre Gênes et Marseille : excellent moment
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❌ Le reste… une accumulation de problèmes
???? Cabines : incompréhensible et inadmissible
Nous avions réservé une cabine pour 2 adultes + 2 enfants.
Résultat : répartis dans 3 cabines de 2 personnes maximum. Cherchez l’erreur.
Après 40 minutes d’attente à la réception, on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire car le bateau est plein.
➡️ Costa accuse l’agence, l’agence accuse Costa.
➡️ Et nous, on subit.
Cerise sur le gâteau : cabines très éloignées les unes des autres pour une famille avec enfants.
Même chaos pour :
• l’exercice de sauvetage
• le check-out (horaires et lieux différents)
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????️ Restaurant : aucune écoute, aucune adaptation
• Repas imposé à 21h malgré notre demande pour manger tôt
• Table en plein passage, bruyante, entourée de personnes alcoolisées tous les soirs
• Aucune prise en compte de notre fille malentendante qui a vite mal à la tête
➡️ À chaque demande, on avait clairement l’impression de déranger
• Peu de choix pour les enfants
• Desserts peu adaptés
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???? Cartes Costa : gros problème de gestion
• Les terminaux “ne fonctionnent pas” selon eux
➡️ Faux : ça a marché… mais tout a été débité sur UNE seule carte (des 7 personnes) sans qu’on le sache
➡️ Situation hallucinante pour un bateau de cette taille
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???? Sécurité : zéro contrôle
• Salle de jeux : d’autres enfants ont utilisé notre compte après notre départ de la machine
• Partout : ados alcoolisés, bruyants, sans surveillance
• Même la nuit dans les couloirs et cabines!→ impossible de dormir
➡️ Et la réception ? Ne répond jamais au téléphone
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???? Espaces communs : beaucoup trop de monde
• Buffet du midi : impossible de trouver une table (surtout le jour en mer)
• Piscines ridiculement petites pour le nombre de passagers
• Transats : introuvables
• Jacuzzis : toujours les mêmes personnes pendant des heures
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???? Ascenseurs : un cauchemar
• Toujours pleins
• Arrêts à chaque étage pour rien
➡️ Comptez 15 minutes pour monter ou descendre
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???? Activités : attente + manque de respect
• Toboggans : files interminables + gens qui dépassent
• Excursions : hors de prix
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???? Photographes : harcèlement
• À chaque coin du bateau
• Te prennent le bras pour t’arrêter
• Impossible de manger tranquille sans être interrompu
➡️ Très insistant, très désagréable
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???? Forfait boissons trompeur
• 7 petites bouteilles d’eau pour toute la semaine
➡️ Jamais expliqué
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????♀️ Spa : le pire moment de la croisière
Honnêtement choquant.
• Questionnaire bizarre pour une simple massage du dos (poids, rides, etc.)
• Pression constante pour acheter des produits
• Remarques déplacées sur le corps → on ressort mal
• Impression qu’on te masse moins bien si tu refuses d’acheter
➡️ Tentative de vente :
• huile à 84€
• cure minceur à 500€
Après refus :
➡️ aucune politesse, aucune explication, rien
En plus :
• Hammam froid
• Jacuzzi surchargé
• Aucune intimité (visiteurs qui passent en permanence)
➡️ On sort de là en se sentant mal, pas détendu
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⚠️ Autres problèmes
• Bars fermés en pleine “haute saison”
• Serviettes jamais changées
• Organisation des photos chaotique (aucune file, personnel dépassé)
• Spectacles : si tu n’arrives pas 1h avant → pas de place
• Visibilité mauvaise à cause des colonnes
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⚠️ Conclusion
Une croisière extrêmement chère pour une expérience :
• mal organisée
• surchargée
• peu respectueuse des clients
➡️ On a passé plus de temps à s’énerver qu’à profiter
???? Clairement pas au niveau attendu
???? Nous ne repartirons plus avec Costa Croisières
Notes détaillées
Bateau changement d'itinéraire
Très mauvaise expérience. Départ le 28 mars 2026, le bateau renaissance de C.F.C n'a pas suivi la destination à la recherche des aurores boréales, dévié le 31 mars 2026 cause intempéries. mais vers les fjords. Le commandement de bord devait bien connaitre ce changement avant notre départ et la compagnie n'a pas prévenu ces passagers quelques jours avant le départ pour éviter des désistement. De plus le 29 mars 2026, plusieurs WC bouché sur le pont 5, puis inondation dans cabine pont 6, problème de canalisation entrainant panne de machine à laver. Quelque jours plus tard panne d'électricité sur le bateau, Ascenseurs, eau, Wc plus rien ne fonctionnait. Un apéritif nous a tété proposé avec toast pour 17,78 euros, comme un massage à 150 euros, et soins médicaux à compter de 105 à 250 euros. Une moindre compensation financière de 52 euros déduite sur facture.
Notes détaillées
PREMIERE EXPERIENCE REUSSIE
Nous avons été très bien accueillis a bord du fascinosa personnel a l'écoute pour une première expérience nous avons été très satisfait le seul bémol c'est qu'il n'y a pas de consignes écrites il faut être a l'écoute des appels vocaux
Un petit plus pour le personnel du restaurant otto et mezzo surtout miguel qui c'est occupé de nous durant le séjour très compétant
nous en referons surement d'autres
Notes détaillées
très très bonne expérience
les cabines balcons super, les repas très bien, les animations très bien, les bars super, rien a dire tout était parfait
Notes détaillées
Croisiere ratée les aurores boreales
Voyage non effectué après 3 jours de navigation
Vu seulement des fjords
Et des excursions annulés
Nourriture moyenne
Et une chaleur ds le bateau non contrôlée
Regrettons ce voyage et c est fini avec cfc
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Une expérience en Norvège très décevante.
Un bateau à taille humaine, un personnel agréable et une troupe théatrale de qualité. Néanmoins on vous vend une croisière francophone mais une bonne partie du personnel ne parle pas français.
Nous revenons d'une croisière en Norvège mais une tempête a sérieusement modifié notre programme. Nous devions aller jusqu'au cercle polaire mais nous n'avons pas dépassé TRONDHEIM et nous sommes restés sur le sud de la Norvege .
Les excursions proposées alors étaient loin de valoir celles prévue initialement (chiens de traineau ,élevage de rennes et aurores boréales). Pour compensation CFC propose 104€ par cabine , nous étions 3 dans cette cabine autant dire que sur le prix du voyage ,on a vraiment l'impression que CFC se moque des clients.
Autant dire que c'est inacceptable. Les forfaits boissons sont hors de prix et les incidents sont fréquents dans les cabines.
Je ne recommanderai pas cette compagnie.
Notes détaillées
Avis World europa
Nous faisons beaucoup de croisières avec MSC , en yacht club, ( membres Blue Diamond du programme fidélité )car c’est notre compagnie préférée.
Avis très mitigé sur ce bateau, qui se veut grandiose.rien à dire sur les prestations habituelles, cuisine, etc toujours 5/5
Mais espace yacht club beaucoup moins
chaleureux, pont 19 , 2 niveaux, sur le premier, coin bar, restauration buffet pas agréable, car, trop petit
Pas de toilette sur ce pont, le plus important pourtant, grosse probabilité de voir les passagers faire leur petit pipi dans le jacuzzi.
Notes détaillées
Croisière en Norvège
Personne en train de peindre le bateau pendant la croisière
Chauffage en panne
Obligation d’acheter un forfait eau en plus du forfait boissons acheté en amont pour pouvoir avoir de l’eau en cabine .
On ne peut pas manger quand on veut car les buffets ferment.
Croisière déroutée de son parcours initial cause mauvais temps (ça encore on peut le comprendre) mais le bateau par quand même des le départ avec 8 heures de retard cause d’une mer déchaînée et au bout de ces 2 jours de mer compliqué on nous annonce que la croisière initiale ne peut avoir lieu et nous redescendons dans le sud de la Norvège avec des escales sans intérêts.
Et la CFC au lieu de prendre ses responsabilités et de dédommager tous ses passagers équitablement nous propose une réduction pour une future croisière dans 1 an.
Pour une première croisière on est très déçu et je ne vous les recommande pas
Notes détaillées
Très déçu de cette croisière aucun conseil possible sur le bateau le personnel ne parle pas Français
Croisière catastrophique où les Français n’ont pas leur place nous avons passé la moitié de notre temps à chercher les endroits où nous voulions nous rendre sur le bateau car le Personnel ne parle pas Français donc impossible de nous guider et en plus toutes les indications sont écrites en anglais nous sommes très déçus également par les excursions en particulier celle de Rome où le guide n’est pas du tout adapté pour ce travail nous ne recommanderons MSC à personne
Notes détaillées
Navire sympa, mais organisation a fuir
Cabine balcon, spacieuse, literie au top, et très propre. Chambre faite tous les jours. Repas digne d'un 4*, très belles présentations et très bons.
Points négatifs, l'organisation et les soirées. Pour les débarquements une seule sortie. Imaginez la cohue. Et les soirs pas grand chose a faire. Et beaucoup de jeunes. Bien pour eux.
Notes détaillées
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