Avis sur le Enchantment of the Seas

L'embarquement : rapide à Tampa

C'est l'un des points forts du navire. À Tampa, où il est souvent seul au port, les passagers décrivent un embarquement rapide, parfois sans personne devant eux, et une application simple à utiliser. Le débarquement est jugé calme et sans pression ; ceux qui portent leurs bagages peuvent descendre très tôt. Un seul récit parle d'un embarquement chaotique, avec des bagages arrivés tard en cabine.

Les cabines : le poste le plus critiqué

Les cabines sont le point faible le plus souvent cité. Les passagers décrivent un décor daté, des cabines intérieures petites, une douche minuscule dont le rideau laisse passer l'eau, l'absence de ports USB et, pour plusieurs, de mini-réfrigérateur en intérieure. Des lits jugés durs, des canapés tachés et, dans quelques récits, de la rouille dans la douche ou des traces au plafond reviennent aussi.

En face, les stewards sont souvent salués, les rangements jugés nombreux, et les Junior Suites de l'arrière, avec leur vue sur le sillage, font l'unanimité. Plusieurs passagers apprécient aussi le grand hublot des cabines vue mer et l'interrupteur qui coupe les annonces en cabine. Toutes les catégories sont comparées dans notre guide des cabines de l'Enchantment of the Seas.

La restauration : le sujet qui divise le plus

Au restaurant principal My Fair Lady, le décor sur deux niveaux et les serveurs, qui retiennent les prénoms et les préférences, sont salués presque partout. La cuisine, elle, coupe le corpus en deux : jugée très bonne par certains, fade par d'autres, avec un service parfois lent. Un passager explique l'écart par le chef en poste.

Le buffet Windjammer suscite les mêmes jugements opposés : certains louent l'absence de file et les currys indiens, d'autres le trouvent petit, encombré et inégal. Le Park Café du Solarium, avec ses pizzas et ses sandwichs au rosbif, plaît beaucoup. Le Chops Grille, seul restaurant de spécialité, est souvent jugé excellent, et le Chef's Table reste un temps fort pour ceux qui l'ont réservé. Plusieurs passagers regrettent en revanche de n'avoir qu'une seule table de spécialité. Le détail des cartes et des tarifs est sur notre page des restaurants de l'Enchantment of the Seas.

Le service : l'équipage fait le navire

C'est le point fort du corpus : environ sept avis sur dix saluent un personnel chaleureux, des serveurs attentifs, des stewards efficaces, des barmen qui retiennent les commandes et un directeur de croisière apprécié. Un vidéaste compare même le service à celui d'une compagnie haut de gamme. Les critiques visent surtout le service client de la réception, jugé peu efficace dans plusieurs récits, quelques stewards peu présents, et des sollicitations de pourboires en plus des frais de service.

Les divertissements : des animations plutôt que des grands shows

Les animations de journée plaisent : orchestres, jeux et concours au Centrum, karaoké, quiz, magiciens et humoristes, et le pianiste du Schooner Bar, cité comme un incontournable. Les grands spectacles de l'Orpheum Theater déçoivent davantage : artistes talentueux, mais productions jugées modestes ou datées par plusieurs passagers. Un conseil revient : ne venez pas pour les spectacles, venez pour l'ambiance et les jeux.

Piscines et activités : un grand pont, peu d'attractions

Grâce au rallongement de 2005, le pont piscines est vaste, avec deux piscines et quatre bains à remous, et le Solarium réservé aux adultes est souvent décrit comme le coin le plus calme du navire. Mais en été, les piscines sont bondées et les transats réservés dès le matin, et quelques avis signalent des bassins mal entretenus. Côté attractions, le mur d'escalade est à peu près la seule : pas de toboggan, pas de minigolf, et une offre jugée courte pour les adolescents. Le programme complet est dans notre guide des activités de l'Enchantment of the Seas.

L'état du navire : il montre son âge

Près de la moitié des avis écrits évoquent l'usure : rouille, peinture écaillée, mobilier et tapis datés, ascenseurs lents, et dans au moins six récits des odeurs d'égout dans certains couloirs. Les vidéastes sont plus cléments : pour plusieurs, le navire est bien entretenu pour son âge, et son style classique des années 1990, avec ses boiseries, son restaurant sur deux niveaux et ses œuvres d'art, a son charme. Les avis ne s'accordent pas sur la date de la dernière vraie rénovation, 2005 ou 2017 selon les sources.

Le rapport qualité-prix : un bon prix d'appel, des frais qui s'ajoutent

Le prix bas est la première raison citée pour choisir ce navire, et plusieurs passagers le jugent idéal pour quatre ou cinq nuits. Mais les frais annexes pèsent : frais de service d'environ 18 à 19 dollars par personne et par nuit, suppléments en salle, bingo, photos et excursions. Certains se disent « facturés à chaque pas », d'autres estiment en avoir eu pour leur argent. Les excursions annulées, citées dans au moins cinq avis, font aussi baisser la note.